CONDICIONES DE VENTA Y REMBOLSO

Última actualización: 03 de junio de 2026

1. Condiciones generales de la compra

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web
Joyería TXAO (en adelante, la BOUTIQUE ONLINE), del que Sandra TXAO (en adelante, TXAO) es titular.

Joyería TXAO es una empresa con domicilio social en Calle Juan Carlos I, Nº 15, Centro Comercial Biosfera Plaza, Local 308,
Puerto del Carmen (Tías), CP 35510, Lanzarote, Las Palmas, provista del NIF Nº B-35989045, siendo su marca comercial
Joyería TXAO.

La utilización de los servicios de la BOUTIQUE ONLINE presupone la aceptación de las presentes Condiciones Particulares en la versión
publicada por TXAO en el momento de la orden de compra. Se recomienda al cliente la lectura previa de estas condiciones y de los
términos generales de uso del portal.

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones particulares se aplican a la compra de cualquier producto presente en el sitio web
joyeriatxao.com.

Queda expresamente excluida la adquisición de productos mediante canje de vales de compra, tarjetas regalo o similares.

Los precios indicados incluyen IVA. Los gastos de envío y otros servicios se detallarán de forma desglosada durante el proceso de compra.

El servicio de compra online está disponible únicamente para usuarios mayores de 18 años.

Para las Islas Canarias se aplicará el impuesto indirecto IGIC, que se detallará previamente al envío.

3. Procedimiento de contratación

Antes de la contratación, el cliente dispondrá de información clara sobre los trámites necesarios para la compra electrónica.

El procedimiento consta de las siguientes fases:

• Compra
• Formulario de datos
• Pago
• Confirmación
• Envío

El contrato se formaliza en idioma español. TXAO archivará el documento electrónico para su acceso posterior.

Para modificar datos de registro, el cliente deberá dirigirse a
info@joyeriatxao.com.

TXAO no se responsabiliza de errores en los datos facilitados por el cliente. Las correcciones que generen gastos podrán ser cargadas
al usuario o suponer la anulación del pedido.

4. Obligaciones de las partes

Pago

El cliente se compromete al pago del precio establecido y a la veracidad de los datos facilitados.

Medios de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard

Entrega

El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente mediante la empresa de mensajería NACEX.

Plazos aproximados de entrega:

• Canarias: 4-5 días laborables
• Península: 5-6 días laborables
• Europa: 5-7 días laborables
• Joyas personalizadas: hasta 6 semanas de producción

Gastos de envío:

• Canarias: 6,96-10,25€
• Península: 13,95€-15,95€
• Europa: 29,95€

Los gastos de aduana serán asumidos por el cliente.

5. Desistimiento y devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto para desistir del contrato.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para iniciar la devolución deberá enviarse una fotografía del producto y una explicación del motivo a
info@joyeriatxao.com.

No se aceptan devoluciones de joyas personalizadas, modificadas, grabadas ni pendientes por motivos de higiene y salud.

6. Existencia de garantía

TXAO garantiza la calidad de sus productos, fabricados en oro de 750 milésimas, plata de 925 milésimas y platino de 950 milésimas.

Las piezas son artesanales, por lo que pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas sin afectar a su calidad.

7. Servicio de atención al cliente

Las reclamaciones podrán dirigirse a
info@joyeriatxao.com
o al domicilio social de Joyería TXAO.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de conflictos accesible desde
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Portal son titularidad de TXAO o de terceros autorizados, quedando prohibido su uso no autorizado.

9. Disponibilidad del servicio de compra online

El servicio de compra online está disponible las 24 horas del día. El servicio de atención al cliente opera de lunes a viernes
de 9:00 a 18:00 horas.