Última actualización: 22 de mayo de 2026
Información general
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Hemos adoptado una política transparente que le permitirá entender cómo recabamos, tratamos y protegemos sus datos personales cuando
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A través de esta Política de Privacidad le informamos de manera detallada sobre:
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Joyería TXAO (TXAO), NIF B-35989045, con domicilio en
Calle Juan Carlos I, Nº 15, Centro Comercial Biosfera Plaza, Local 308, Puerto del Carmen (Tías), CP 35510, Lanzarote, Las Palmas.
Correo del DPO: info@joyeriatxao.com.
Tratamiento de datos obtenidos mediante nuestra web
Recopilamos datos de usuarios que navegan por nuestra web o proporcionan información mediante formularios.
Registro como usuario en TXAO
Finalidad: Gestionar consultas, compras, novedades y solicitudes del usuario. Atención telefónica puede ser grabada y transcrita.
Legitimación: Consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento legal o intereses legítimos.
Destinatarios: Asesores legales y plataformas externas con cláusulas contractuales tipo (CCT).
Conservación: Durante el tiempo necesario para atender solicitudes.
Proceso de compra online
Finalidad: Gestionar la compra, atención postventa, envío de encuestas, comunicaciones sobre productos, prevención de fraude y facturación.
Legitimación: Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios: Terceros encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, logística, asesores legales).
Conservación: Máximo 6 años, salvo obligación legal superior.
Tratamiento de datos en servicios de atención al cliente
Finalidad: Gestionar y resolver solicitudes del cliente, incluyendo canales como teléfono, correo o WhatsApp.
Legitimación: Consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento legal o defensa de intereses legítimos.
Destinatarios: Asesores legales y plataformas externas con CCT, aseguradoras y autoridades si procede.
Conservación: Durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
Tratamiento de datos en puntos de venta físicos
Finalidad: Ejecución de contrato, atención postventa, envío de encuestas, comunicación sobre productos y facturación.
Legitimación: Ejecución de contrato y cumplimiento legal si se requiere factura completa.
Destinatarios: Proveedores y asesores legales, incluyendo servicios de WhatsApp, que podrían implicar transferencia internacional.
Conservación: Hasta 6 años, salvo normativa de blanqueo de capitales.
Tratamiento de datos con fines de PBC-FT
Finalidad: Cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Legitimación: Cumplimiento de la Ley 10/2010.
Destinatarios: Autoridades competentes, asesores legales y proveedores tecnológicos.
Conservación: 10 años, garantizando confidencialidad; 5 años accesible solo por órganos de control interno.
Medidas de seguridad
Los datos se tratarán de forma confidencial y con medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado.
